南京凯燕电子有限公司成立于1995年，位于南京市滨江开发区翔凤路6号，占地50.6亩，总投资8000多万元，是南京市大中型高新技术企业。公司自成立以来分别通过ISO9001:2001、ISO14000、ISO18000体系认证、“清洁生产”以及“绿色等级企业”审核，获得了“江苏省财政厅国有资产处置单位”“江苏省第二批城市矿产示范试点基地”“江苏省家电以旧换新定点拆解企业”“资源综合利用认定企业”等荣誉称号。2012年，公司成为国家首批审核通过的“废弃电器电子产品处理基金”的43家企业之一。
2018年5月份，根据原环境保护部、住房城乡建设部联合印发《关于推进环保设施和城市污水垃圾处理设施向公众开放的指导意见》，南京凯燕电子有限公司成为第一批全国环保设施和城市污水垃圾处理设施向公众开放。作为首批环保设施向公众开放的单位，凯燕电子是如何上好公众开放这一课呢？对此，《环境教育》记者进行了走访。
变废为宝：让电子废弃物“安全回家”
电子产品给生活带来方便和享受，但是当他们被废弃后，如果不当处置，那么这些废弃电子产品中诸如冰箱氟利昂、电视机锥玻璃里的铅等有害物质就会对环境造成不可逆转的危害。为此，国务院专门出台国务院第551号《废弃电器电子产品处置管理条例》来管理这些电子废弃物。而实际上，正如很多废旧物品一样，废弃电子产品也是‘放错了地方的宝贝’，经过处理完全可以变废为宝。在南京凯燕电子废旧电器电子产品自动化拆解车间里，“变废为宝”的过程每天都在上演。
首先，进入厂区的所有的废弃电器电子产品，均采用条码跟踪，车辆进出、检验入库、生产领料、产物入库、产物销售，整个运转流程进行跟踪记录。实现数据的实时采集，确保信息数据的及时性、准确性。其次，2017年公司数据系统与国家生态环境部进行实时联网。公司设有专门独立的视频监控机房，整个厂区内共设置124个监控点位，真正实现过程生产“无死角、全覆盖”；所有监控24小时不间断连续录像，其中主要关键点位84个与省、市、区环保部门实时联网监管，视频录像保存时间不少于三年。此外，公司的ERP系统和监控系统完整的结合，可以对任何进入公司的废旧家电进行追溯，
先进的设施及工艺结合特色环保理念，确保凯燕电子能够完成“让电子废弃物安全回家”这一对社会的承诺。公司具有国内先进水平的“四机一脑”废弃电器电子产品回收处理生产线，采用目前国际公认的最环保的纯物理干法拆解方法进行处置，年总处理能力193万台。其中电视机、电脑拆解设备主要有4条机械流水输送带以及14台CRT全自动电分离装置组成，日处理能力高达4000台，平均年产能95万台，立式设计、运行效率、环保控制、物流管理等方面，均达到同行业先进水平。冰箱拆解的整套设备均采用全自动无害化处理生产线，环保破碎，利用重力风选、磁选及涡电流，自动分选出铜铁铝塑料等原材料，平均年处置能力40万台。空调洗衣机拆解主要设备为双层链板式流水线，配备新型液气自动分离冷媒回收系统，辅叻以内胆轴承挤出机、强力冲压机以及平衡盐水收集机等专业装备，平均年处理能力达到58万台。
据了解，公司目前已承担了南京及周边城市70%的市民家里的报废的旧家电的处理工作，自2009年以来被列为“江苏省财政厅国有资产处置单位”以来，接收处置江苏省省级机关、省管高校及省财政管理的事业单位报废的固定资产。同时，公司也是南京市市级行政事业单位报废固定资产定点处置单位之一。
服务公众：“请进来”更要“走出去”
为了让百姓能够真正了解废旧家电的危害，凯燕电子向公众开放环保设施，宣传环保知识。公司向公众介绍展示废旧电子电器产品进入厂区的各个流程，整个运转流程进行条码跟踪，实现数据的实时采集，确保信息数据的及时性、准确性，结合公司的视频监控系统，让公众真正感受到“电子废弃物安全回家”。
在开放活动形式上，凯燕电子开展了丰富多彩活动，不仅“请进来”让公众进厂参观，还主动“走出去”为公众服务。自开放以来，公司接待过江苏省级机关事务管理局、各省市商务局、环保局、社会各界环保组织、大中小院校、社区居民等各种类型的观众。宣传组走进学校、地铁站、社区街道、会展中心、教育场馆等公众场所，通过视频、资料、演讲等方式进行环保宣传，并主动走进高校为南京大学的博士生、学者开展讲座、开展问卷调查，让更多的人了解电子废弃物的危害，吸引更多的人走进企业参观，了解电子废弃物的正规处置情况。公司自2011年被评为“南京市再生资源教育基地”以来，每年都会接待大量的社会环保组织、学生志愿者、社会居民等到公司参观，并被邀请到南京大学、河海大学等高校开设环保讲座。
在开放内容的组织上，公司专门组建了专业化的讲解队伍，成立宣讲小组，主讲人员5名，由总经理任组长；讲解词、宣传资料、参观路线、接待流程统一进行标准化设置，针对不同人群安排了针对性的讲解内容及开放方案，并按照20-40人/组分配，每组1名讲解人员，2-4名工作人员配合辅助；为确保讲解效果，宣讲组及参与接待人员每季度进行一次讲解词、接待规范等方面的培训一次。公司严格落实开放工作各项要求，向公众开放废弃电器电子产品处理设施，增强信息公开度，保障公众知情权、监督权和参与权。
如何让开放的内容更具有吸引力？公司强化设施保障，进行了厂房和设备升级、绿化改造、及时更新完善网站、宣传资料，让冰冷的设施、专业的数据显得更加“亲民”；针对不同参观对象，公司合理安排开放日现场引导人员的数量，准备了相应的防护用品，并在现场设置相应的安全警示牌，参观前及参观现场，向公众提醒安全注意事项，确保参观路线的安全。在参观之后，为向公众了解参观情况，公司向公众发放环保调查问卷（二维码），多方面收集公众对开放活动的建议和意见，结合实际反馈进行改进和完善。
履行责任：让绿色循环理念深入人心
据不完全统计，凯燕电子自开放活动以来，向参观公众发放活动调查问卷400余份，调研33个居民小区，涉及55877户，与小区负责人及居民代表进行沟通，多方面收集公众对开放活动的建议和意见，并进行整理和评估，以进一步提高企业开放活动的水平。
不少公众在参观后觉得比较震撼，完全颠覆了对电子废弃物处置单位“脏、乱、差”的印象，不敢相信废旧家电的处置企业会这么正规；同时了解到电子废弃物的危害，知道了无序处置对人体和环境的影响，表示要将家里的废旧家电交给正规的企业处理，还要介绍亲戚朋友到企业参观，眼见为实；对于企业来说，开放活动也提升了管理者环保意识，促进企业在公众监督下守法运营，更加符合环境法律法规的要求和标准；同时也促进企业加大环保投入，对技术、设备进行有益于环境的升级改造，把最好的一面呈现给公众。
为让更多的城市居民了解、支持并参与电子垃圾的规范化处置，认识到保护环境的责任。公司还加强与环保部门的联络，利用江苏环保、南京环保、e环保等官方自媒体宣传平台长期宣传电子垃圾的规范化处置；公司和社会环保组织建立良好的关系，南京市青少年宫、“爱心之旅”志愿者团队、碧水蓝天沙龙、“喜鹊林”等公益组织和部门定期组织人员前往企业参观；公司还在南京市生态文明教育观搭建废旧家电处理展台，不断扩大废旧家电的环境知识；积极协调媒体资源，陆续在公司网站、江苏电视台、南京日报、扬子晚报、搜狐、金陵晚报等平台和渠道，宣传报道公众开放工作情况。
“作为首批对面向公众开放的企业，我们不是用一组组参观人次等这些数据来维持我们的开放活动，更应自觉思考如何通过对公众开放这一系列活动，让企业所倡导的绿色循环理念深入人心，这也是我们企业必须履行的社会责任。”在2018年11月9日，在全国环保设施向公众开放现场观摩活动上，凯燕电子总经理陈华明表示。诚如其所言，通过公众开放活动这一“宣传窗口”，我们看到了凯燕电子的“初心”所在——积极履行社会责任，让绿色循环理念深入人心。
